RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Stornierung
Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versendet oder produziert wurde. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versendet wurde.
Rückgaben, falls zutreffend
Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Kunden werden höchstens einmal für Versandkosten belastet, einschließlich Rücksendungen. Für die Rückgabe eines Produkts wird den Verbrauchern keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.
Rückerstattungen, falls zutreffend
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung über den Erhalt. Wir werden Sie außerdem darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und der Betrag wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen, falls zutreffend
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Danach kontaktieren Sie bitte Ihre Bank. Oft gibt es eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wenn Sie all dies bereits getan haben und Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@zdraviczech.com.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter service@zdraviczech.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.